Informazioni sulla prenotazione

Informazioni di prenotazione

Per vivere al meglio la Tua emozionante esperienza al Luna Wellness Hotel di Folgarida, abbiamo raccolto le informazioni più utili ad organizzare al meglio la Tua vacanza benessere in Trentino!

  • Check in dalle ore 16,00;
  • Check out entro le ore 10,00;
  • Possibilità di late check o early check in, in base alla disponibilità, previa autorizzazione da parte dell’ufficio prenotazioni con supplemento;
  • La tessera garage viene consegnata dietro cauzione di Euro 50,00
  • L’ingresso in piscina ai bambini al di sotto dei 11 anni è consentito dalle 10.00 alle 17.30; in area umida (percorso sauna, bagno turco, kneipp) l’accesso è consentito dai 18 anni in su;
  • In area umida (sauna, bagno turco, doccia tibetana e percorso kneipp) è sconsigliato l’utilizzo di costumi e teli sintetici, tuttavia suggeriamo di coprire almeno le parti intime con un telo di spugna;

Servizi compresi nel prezzo:

  • utilizzo del Centro benessere Kokun con la zona acquatica (piscina con il nuoto in contro corrente, vasca con attrazioni acquatiche), zona relax e area umida (sauna, bagno turco, doccia tibetana e percorso kneipp) Oasi Kokun;
  • degustazioni di tisane, succhi multivitamici e frutta fresca;
  • buffet pomeridiano di dolci (d’inverno);
  • accappatoio all’arrivo (successivo lavaggio e/o sostituzione a pagamento);
  • ciabattine in gomma;
  • connessione internet wifi.

Servizi a pagamento:

  • garage coperto in inverno;
  • bevande al bar, ristorante e frigo bar;
  • trattamenti estetici, massaggi, lampade UVA viso e/o corpo, vasche idromassaggio singole;
  • servizio lavanderia.

Conferma di prenotazione e termini di cancellazione

Fatto salvo per diverse indicazioni specificate in fase di offerta, le prenotazioni si intendono definitivamente confermate alla ricezione del pagamento dell’importo pari al 30% dei servizi prenotati a titolo caparra confirmatoria da versare con bonifico bancario, carta di credito (dietro autorizzazione scritta e controfirmata da parte del titolare della carta o vaglia postale;

Coordinate bancarie per il versamento della caparra:

SPARKASSE AGENZIA DIMARO – FOLGARIDA
HOTEL LAB S.R.L.
IBAN IT 43 O 060 4534 7400 0000 5000 200
BIC CRB ZIT2B 181; (causale: caparra prenotazione n.);

Estremi per effettuare vaglia postale:
Hotel Lab Srl, Strada dei Brenzi, 32 – 38025 Folgarida di Dimaro (TN);

  • Le tariffe non comprendono la tassa di soggiorno che verrà addebitata alla partenza nella misura di € 1,80 per persona a notte (esenti tutti gli ospiti fino a 13 anni);

In caso di cancellazione della prenotazione o in caso di mancato arrivo verranno applicate le seguenti penalità:

  • fino a 30 giorni dalla data di arrivo: nessuna penale (verrà restituita la caparra versata;
  • da 29 a 16 giorni dalla data di arrivo: verrà trattenuta la caparra confirmatoria versata pari al 30% dei servizi prenotati;
  • da 15 a 8 giorni alla data di arrivo: verrà addebitata una penale pari al 50% dei servizi prenotati;
  • da 7 giorni prima dell’arrivo, per mancato arrivo (no show) e in caso di partenza anticipata verrà addebitata una penale pari al 100% dei servizi prenotati.

In caso di grave malattia, sinistri, infortuni, decesso del prenotato o familiari o causa di forza maggiore, e dietro esibizione di adeguata documentazione, la Direzione si riserva di valutare l’applicazione delle suddette penalità.

I servizi prenotati non usufruiti nel corso del soggiorno (in particolare i pasti) non sono rimborsabili.

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